Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon İptalindeki İlgisizlik

Carrefour SA Gaziemir şubesinden bugün saat 11:37'de internet üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim ve ilk alışveriş indirim kuponunu kullandım. Daha sonra bir ürünün stokta olmadığı söylendi ve bu nedenle hem ürün gönderilmedi hem de kullandığım indirim kuponu iptal edildi.

Bunun üzerine siparişimin tamamen iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen (şu an saat 16:57) kimse dönüş yapmadı ve siparişim hâlâ aktif olarak görünüyor. Ayrıca iptal edilen kupon indiriminin akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 204557926. Siparişimin derhal iptal edilmesini, iptal edilen ilk alışveriş indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.