to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Kupon İptali Ve Kart İadesi Gecikmesi
30.05.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden 203938519 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi oluştururken 1.750 TL harcamaya 500 TL indirim sağlayan kuponu kullandım. Siparişi verdikten yaklaşık 2–3 saat sonra stok yetersizliği gerekçesiyle bazı ürünlerin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Bu iptaller nedeniyle indirim kuponum da sistem tarafından iptal edildi. Kalan ürünlerin fiyatları değiştiği için bu siparişi de ben iptal etmek zorunda kaldım.
Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, üzerinden 7 iş günü geçmesine karşın kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Ayrıca kuponum bir kez kullanılmış sayıldığı için hesabıma geri tanımlanmıyor ve yeniden kullanmama da izin verilmiyor.
Hem ürünlerin stokta olmamasına rağmen satışa sunulması, hem ödemenin zamanında iade edilmemesi hem de iptal edilen siparişe rağmen kuponumun geri verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödememin derhal kartıma iade edilmesini ve 1.750 TL harcamaya 500 TL indirim sağlayan kuponumun aynı şartlarda hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Sipariş süresince 20 sefer müşteri temsilcilerinize durumu anlattım sizin durumu çözmeye niyetiniz yok bu nedenle aramayın beni. Sorun ortada aranacak bir şey yok
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Teşekkürler
