Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmedi Ve Teslim Edilmedi, 10 Günlük Çözüm Beklentisi

18.02.2026 tarihinde saat 16:49’da Payfour uygulaması üzerinden Carrefour SA için verdiğim siparişin ödemesi 1.377,84 TL olarak hesabımdan çekilmesine rağmen, sipariş Carrefour SA sisteminde görünmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı. İşleme ait referans numaram 607965’tir.

Yaklaşık 10 gündür ne siparişim teslim edildi ne de çekilen tutar tarafıma iade edildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Bu kadar basit bir ödeme ve görünmeyen sipariş sorununun bu kadar uzun süre çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İzmir Balçova’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, çekilen 1.377,84 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.