MarmaraBirlik Zeytin Kalitesinde Hayal Kırıklığı

Carrefour Abide Hürriyet Cad. Market'ten 04-12-2024 tarihinde almış olduğum ekte resmi olan MarmaraBirlik 500 Siyah zeytin kalitesi düşük, çok sert ya da çok yumuşak siyah zeytinlerden karışık cins ve her zamanki ambalajında olan yediğimiz zeytinden tadı kötü çıktığından iadesini yapıp incelenmesini istedim. Ama mağaza müdürü, paketli ürün açılınca geri alamıyoruz diye iadeyi kabul etmek istemedi. Ben de tatmadan kalitesini, bozuk tadını nasıl anlayabiliriz dedim. Tek bir zeytinle baktık deyince, 'sizin damak tadınıza uygun gelmemiş' deyip iadesine yöneldi. Fakat ben damak tadıyla ilgili olmadığını, ürünü alıp bakması gerektiğini söylediğimde, tekrar iadesini almaktan vazgeçip şikayet etmemi söyledi. Adını O*** olduğunu söyleyen müdürün üslubu, müşteri iletişimi çok kötü idi. Benzer durumlarda aynı marketlerde diğer yetkililerin konuyu anladığını, iadeyi aldığını söylememiz de fayda etmedi. Zeytini kontrol etmedi, tartışmayı kişiselleştirdi. Dolayısıyla senelerdir semtimizde alışveriş yaptığımız, diğer çalışanlardan memnun kaldığımız marketinizde bu müdür arkadaşın tutumu şaşırtıcı ve kötü oldu. İlgili incelemelerin yapılmasını, müdür arkadaşa gerekli izahatların iletilmesini ve düzeltmesinin sağlanmasını, ürünün de iade alınıp incelenmesini talep etmekteyim. 05-1****24 bugün de birebir aynı üründen, aynı lokasyondaki diğer büyük marketten aldım. Aynı eskisi gibi kaliteli zeytini ve tadı buldum. 30 TL fazla fiyatı olmasının buna etken olduğunu düşünmüyorum. Güvendiğimiz büyük marketlerde böyle karşılık görmek ve markalı ürünler olmasına karşın bu kalite düşüklükleri bizi tedirgin etmektedir. İki ürünün de görsellerini paylaşıyorum.