Kayıp Termosun Personel Tarafından İzinsiz Kullanılması Ve Güvensizlik

Kişisel eşyalarınıza sahip çıkın. 18 Temmuz Cumartesi günü eşim Kozyatağı Carrefour yemek yeme alanında Stanley marka suluk termosunu kaybetti. 25 Temmuz Cumartesi günü ürünü araştırmak için mağazaya gittiğimde, yemek bölümünde görevli, sorumluluk sahibi bir çalışan hanımefendi termosu akşama kadar yanında tuttuğunu, ardından danışmaya teslim ettiğini söyledi.

Danışmaya gittiğimde her yer arandı, güvenliğe soruldu ancak ürün bulunamadı. Danışmada görev alan V***** Hanım, başka bir müşterinin termosu kendi ürünü sanarak alıp gitmiş olabileceğini söyledi. Bu açıklamanın mantıksız olduğunu ifade edip itiraz edince birkaç telefon görüşmesi yaptı ve bana dönüş yapacağını belirtti. Akşam üzeri ise termosumun “mucize” şekilde bulunduğu bilgisi verildi.

Bugün termosumu almak için mağazaya gittiğimde, ürünün personel tarafından bir rafta bulunduğunu öğrendim. Termosun içini açtığımda ise içinden kahve içildiğini gördüm. Yani hem kaybolan kişisel eşyam günlerce ortada kaldı, hem de personel tarafından izinsiz kullanıldı. Tüm bu süreçte yaşadığım güvensizlik hissi ve mağduriyet nedeniyle şikayet sürecinin çok uzun olacağını düşündüğüm için durumu buradan paylaşmak istedim.

Müşteri eşyasına gösterilen bu özensizliğin ciddiye alınmasını, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kişisel eşyalarınıza siz sahip çıkın; çünkü bu süreçte mağazadan aynı özeni göremedim.