Kasiyerin Tanıdığı Müşteriye Öncelik Vermesi Ve Sıra Hakları İhlali

20.08.2026 tarihinde saat 20:45 sularında Carrefour SA Kefken mağazanızdaki kasa bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada sırada beklerken, kasiyer çalışan, tanıdığı olduğu açıkça belli olan bir kişiyi “Abicim, beni sırada bekletme ya, al” diyerek aradan alıp işlem yaptı ve sırada bekleyen diğer müşterilerin hakkını görmezden geldi. Ben bu duruma itiraz ettiğimde ise “Ben açtırdım kasayı” şeklinde, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla konuştu ve tanıdığı müşteriyi haklıymış gibi işlemine devam etti.

Zincir bir markette, özellikle kasada sıra adaletine bu kadar açık bir şekilde aykırı davranılması ve uyarı yapan müşteriye karşı bu üslupla cevap verilmesi kurumsal yapınıza hiç yakışmamaktadır. Müşterilerin gözünün içine bakarak bir kişiye istisna tanınması, mağazanızda çalışan personelin hem iş ahlakı hem de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir eksiklik içinde olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle Carrefour SA olarak çalışanlarınıza iş ahlakı, müşteri ilişkileri ve sıra düzeni konusunda eğitim verilmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kurum olarak bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.