Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Bozuk Para Yetersizliği

İsmim Kemal Ç****. Ailemle birlikte uzun süredir İzmir Bergama Aslı Garden Carrefour SA mağazasından düzenli olarak alışveriş yapmaktayız. 02.03.2026 tarihinde akşam saat 20:40 civarında yapmış olduğum alışverişte, 3 numaralı orta kasada görevli kasiyerin tutum ve davranışlarından dolayı çok rahatsız oldum.

373 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini nakit yaptım. Kasada bozuk para olmadığından dolayı para üstünü beklerken, arkamızda olan bir bayan, çocuklarına su almak istediğini söylemesine rağmen yine bozuk para olmadığı gerekçesiyle kendisine su satılmadı. Müşteri mağazadan çıktıktan sonra kasiyerin “ağzı olan konuşuyor, bu problem Carrefour SA’nın değil, bankaların problemi” şeklinde serzenişte bulunduğunu duydum.

Marketin kendi eksikliğinden kaynaklanan bir durum nedeniyle müşterilere surat asılması, laf sokulması ve bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması ne hoş ne de kabul edilebilir bir davranıştır. Özellikle perakende sektöründe çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve sakin olması gerektiğini düşünüyorum.

Carrefour SA gibi kurumsal bir markada böyle bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağazada görev yapan personelin müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.