to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Carrefour Mağazasında Fiyat Tutarsızlıkları Müşteri Güvenini Sarsıyor
Karabük Merkez 2a Carrefour SA mağazasında uzun süredir devam eden fiyat tutarsızlıkları nedeniyle artık ciddi anlamda müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. Neredeyse ayda ya da iki ayda bir mutlaka benzer bir problemle karşılaşıyorum. En son 03.03.2026 tarihinde Ülker kare çikolata 60 gr ürününde yine aynı sorun tekrarlandı. Raf etiketinde ürün 70,75 TL görünüyordu, Carrefour Kart ile 49,50 TL olması gerekiyordu. Müşteri temsilcisini aradığımda mağazadan mağazaya fiyatların oynayabileceği söylendi.
Bunun üzerine mağaza girişi olarak Karabük mağazasını seçip online uygulamadan kontrol ettiğimizde fiyatın 50,25 TL olduğunu gördük. Tüm bunlar olurken mağaza müdürü de yanımdaydı ve işlemleri beraber yaptık. Bu kez de bunun “online’a özel” fiyat olduğu söylendi. Ancak uygulamada online’a özel olduğuna dair herhangi bir ifade, uyarı ya da açıklama yok, sadece eve sipariş oluşturunca bu fiyat geçerli oluyor. Müşteri uygulamadan bakıp mağazaya geldiğinde bu farkı bilmesi mümkün değil.
Özellikle Karabük mağazasında sürekli fiyat tutarsızlıkları yaşanıyor, müşteri memnuniyeti göz ardı ediliyor. Sakarya’da 30 yıl boyunca bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadım, Karabük’te ise 3 yıldır aynı mağazada en az 20 kez benzer problem yaşadım. Online’da 5 TL olan ürün mağazada 10 TL olabiliyor, uzun yoldan gelip alışveriş yapan biri olarak bu durum insanı gerçekten mağazaya karşı soğutuyor ve güveni tamamen sarsıyor.
Carrefour SA’dan beklentim, öncelikle Karabük Merkez 2a mağazası için gerekli denetimlerin yapılması ve online mağaza ile fiziksel mağaza fiyatlarının tutarlı hale getirilmesidir. Online’a özel bir fiyat uygulanacaksa bunun uygulamada açık ve net bir şekilde belirtilmesini, müşterinin yanıltılmamasını istiyorum. Müşteriyi mağdur etmeyecek, güveni yeniden sağlayacak somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 09.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Bu yazı klasik bir cevap daha önce de defalarca şikayet kaydı oluşturdum çözüm maalesef sıfır bakalım belki yanıltırsınız
Aradılar çözüm sunamadılar Türkçe meali şu konuşmanın mobil uygulamada ne rakam görürsen gör canlı mağazada bunu bulma ihtimalin asla %100 değildir denildi online e özel olabiliyor denildi bunu müşteri nasıl bilecek mobil uygulamanıza yazın madem bu fiyatlar asla gerçekçi değil mağazada sürpriz rakamlar sizi bekliyor oraya dek gidip emek harcamayız görsel ekliyorum 2 resmede iyi bakın birinde üstte ibareler net diğer çikolata resminde ne online ne payfour ne başka bir şey yok sadece Carrefour da karta fiyat var ama asla bu fiyat işlemiyor emeğine yazık hakkımı helal etmiyorum bu saçmalık bir an önce inşallah 🙏 düzeltilir online a özel her ürüne yazın ya da sürpriz fiyatlar mağazada sizleri bekliyor yazın boşa emek harcamayalım
İlk kez bu kadar ilgilenildi diğer 15 çağrımda baştan savma sözlerle geçiştirildim bu sefer farklıydı teşekkür ederim
