Kampanya Dönemlerinde Stokta Olmayan Kedi Mamasının Satışa Sunulması Ve Sipariş İptalleri

Carrefour SA online alışveriş platformundan son üç siparişimde, özellikle kampanya dönemlerinde Spelly markası kedi yaş maması siparişi vermekteyim. Sipariş oluştururken ürün stokta var olarak görünüyor ve sepetime ekleyebiliyorum. Ancak kedi maması, stok yetersizliği gerekçesiyle iptal ediliyor. Zaten sipariş verme sebebim kedi maması; o da hiçbir şekilde temin edilmiyor ve stokta olmadığı belirtiliyor. Özellikle "2 al 1 öde" gibi kampanyalar sırasında bu sorunla karşılaşıyorum. Adresim Ankara Çankaya İlkadım Mahallesi ve bu adrese hizmet veren mağaza üzerinden siparişlerimi oluşturuyorum. Sipariş numaram: 197216124.

Bu durum son olarak 2 Kasım 2025 tarihinde yaşandı ve son üç siparişimde de sürekli stok yetersizliği sorunları tekrar etti. Her seferinde ödeme kredi kartımla yapılıyor ve ürün gönderilmediğinde ücret iadesi alıyorum. Ancak ana ürünüm, yani istediğim ürün gelmediği için kampanyadan da faydalanamıyorum. Üstelik sipariş değerlendirme veya şikayet bırakabileceğim bir kanal da bulunmuyor.

Talebim, stokta olmayan ürünlerin varmış gibi satışa sunulmaması ve kampanyaların daha belirgin, düzgün bir şekilde iyileştirilmesi. Ürünün gerçekten temin edilmesini ya da stokta yoksa satışa kapatılmasını istiyorum.