to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Carrefour’da Puan Kullanamadığım İçin Mağdur Oldum
09.08.2026'da saat 12.42 civarında İstinye Carrefour mağazanızda kasada işlem yaptırırken Hopi/Doa puanlarımı kullanmak istedim. Kasadaki görevli, sistemlerde sorun olduğunu söyleyerek puan kullanımını gerçekleştirmedi ve bu nedenle puanlarımdan faydalanamadım.
Müşteri olarak bu durumdan mağdur oldum ve kampanya /puan hakkımdan yararlanamadım. Bu nedenle işlemlerime puanlarımın geriye dönük olarak tanımlanmasını veya buna denk gelecek şekilde iade/ kompanzasyon yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Şikayetim çözüldü
