İkinci Siparişim Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

27.12.2025 tarihinde Carrefour SA uygulaması üzerinden 198840561 sipariş numarasıyla 1.369,83 TL tutarında market alışverişi yaptım. Teslimat saat aralığı 16:30–19:30 olarak görünüyordu. Aynı gün, bu siparişime ek olarak 2.412,96 TL tutarında ikinci bir market siparişi daha verdim, bu siparişin numarası da 198844881’dir ve onun da teslimat aralığı 16:30–19:30 olarak belirtilmişti. Adresim Ankara Etimesgut’tadır.

198840561 numaralı ilk siparişim aynı gün 19:32’de teslim edildi. Ancak ek siparişim için “Değerli Müşterimiz, 198844881 numaralı siparişinizi özenle hazırlayarak size zamanında teslim etmek için çalışıyoruz. Teslimatlarınızda gecikme yaşanabileceğini bildirmek isteriz. Anlayışınız ve Carrefour SA'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen saat 23:00 olmasına rağmen ek siparişim teslim edilmedi.

Uygulamada ilgili siparişim aktif sipariş olarak görünmüyor, aynı zamanda tarafıma herhangi bir iptal ya da para iadesi de yapılmadı. Carrefour SA’dan, 198844881 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ürünler teslim edilemeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.