to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Ve İade Gecikmesi
04.03.2026 tarihinde Balıkesir merkez Carrefour mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi önce QR kod ile yaptım, kasadaki görevli ürünlerin geçmediğini söyleyince aynı tutarı bu kez nakit olarak ödedim. Toplam tutar 811,47 TL idi ve bu tutarı hem QR ile hem de nakit olarak, yani toplamda 1.622,94 TL olarak ödemiş oldum.
Mağazadan çıkar çıkmaz telefonuma ödemenin alındığına dair mesaj geldi, bunun üzerine tekrar içeri girip durumu kasiyere anlattım. Kasadaki görevli ödemenin geçmediğini iddia etti ve benden ikinci kez aldıkları 811,47 TL’yi iade etmediler. Elimde hem kasa fişi hem de QR/banka ödeme dekontları bulunmaktadır.
Mağaza içinde bu konuyu tekrar anlattığımda paramın “askıda” olduğu, 3 gün içinde geri yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Hem mağazada yaşadığım ilgisizlik hem de haksız yere iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum.
Carrefour’un fazla çekilen 811,47 TL tutarını bir an önce tarafıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Balıkesir merkez Carrefour mağazasından 811,47 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi önce QR kod ile gerçekleştirdim, kasadaki görevli ürünlerin geçmediğini söyleyince aynı tutarı bu kez nakit olarak ödedim ve böylece toplamda 1.622,94 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Mağazadan çıkar çıkmaz telefonuma ödemenin alındığına dair mesaj geldi, bunun üzerine tekrar içeri girip durumu kasiyere anlattım. Kasadaki görevli buna rağmen ödemenin geçmediğini iddia etti ve benden ikinci kez aldıkları 811,47 TL’yi iade etmedi. Elimde hem kasa fişi hem de QR/banka ödeme dekontları bulunmaktadır.
Mağaza içinde konuyu tekrar anlattığımda paramın “askıda” olduğu ve 3 gün içinde geri yatacağı söylendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de Carrefour müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen hiçbir ilgi gösterilmediği gibi telefonun yüzüme kapatıldığı bile oldu.
Hem mağazada yaşadığım ilgisizlik hem de haksız yere iki kez ödeme alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Fazla tahsilatı yapan kasiyerin de bu tutumu ve yaptığı hata nedeniyle gerekli şekilde uyarılmasını ve görevinden alınması dahil olmak üzere gereken tüm idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Carrefour’un fazla çekilen 811,47 TL tutarını derhal tarafıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için.
04.03.2026 tarihinde Balıkesir merkez Carrefour mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi önce QR kod ile yaptım, kasadaki görevli ürünlerin geçmediğini söyleyince aynı tutarı bu kez nakit olarak ödedim. Toplam tutar 811,47 TL idi ve bu tutarı hem QR ile hem de nakit olarak, yani toplamda 1.622,94 TL olarak ödemiş oldum. Mağazadan çıkar çıkmaz telefonuma ödemenin alındığına dair mesaj geldi, bunun üzerine tekrar içeri girip durumu kasiyere anlattım. Kasadaki görevli ödemenin geçmediğini iddia etti ve benden ikinci kez aldıkları 811,47 TL’yi iade etmediler. Elimde hem kasa fişi hem de QR/banka ödeme dekontları bulunmaktadır. Mağaza içinde bu konuyu tekrar anlattığımda paramın “askıda” olduğu, 3 gün içinde geri yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Hem mağazada yaşadığım ilgisizlik hem de haksız yere iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Carrefour’un fazla çekilen 811,47 TL tutarını bir an önce tarafıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Çarşamba günü nasip olursa em aldığım fişle emde dekortla Cumhuriyet savcısına gidip suç duyurusunda bulunacağım hakkınızda
Bu ramazan ayında o 811.47 TL size... İnşallah o aldınız fazla paramı Allah bir yerden çıkarsın inşallah beddua ediyorum size
İki kez ödeme alındı, toplam 1.622,94 TL ödediğim halde iade yapılmadı. Mağaza personeli sorunu çözmekte ilgisiz, bu yüzden CİMER ve savcılığa şikayette bulundum. Paranın iadesi ve sorumlu personelin işlem görmesini istiyorum.
