to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Antalya Alanya’daki adresime teslim edilmek üzere Carrefour SA’dan Baymak Elegant Eco 18000 BTU A++ inverter Klima satın aldım (sipariş/kargo takip no: CAR5104**7500). Ürün bedeli olarak 38.000₺ ödedim. 26.07.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasına teslim edilen ürünüm, bugün 07.08.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre zarfında defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak her defasında “Sizi bilgilendirip geri dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 06.08.2025 tarihinde ayrıca CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Daha önce Carrefour SA’dan aldığım ürünlerde hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu siparişimde Hepsijet kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Klimam 26.07.2025’ten bu yana Antalya Hepsijet depoda bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Teslimat adresim sistemde doğru ve eksiksizdir: Söğüt Cad, Avsallar Mah., Yalı Sk. No:4A, 07410 Alanya/Antalya.
İki haftadır sıcakta beklemek zorunda kaldığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Faturam elimde mevcut ve ürünüm garanti kapsamındadır. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve mağdur edilmek kabul edilemez. 38.000₺ ödemesini yaptığım ürünümün acilen, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sırasında herhangi bir arıza, kırık veya eksiklik olması durumunda tüm sorumluluğun Hepsijet’e ait olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
08 Ağustos’ta Hepsiburada aracılığıyla Carrefour SA satıcısından, Hepsijet hızlı teslimat ile Baymak Klima satın aldım. Teslim tarihi 12 Ağustos olarak belirtilmişti. Bugün (12 Ağustos) ürün teslim edildi fakat klimanın dış ünitesi gönderilmemiş. Ürün sisteme tek paket olarak girilmiş. Hepsiburada ...
Pazarama alış veriş sitesi üzerinden 24 binlik Baymak marka klima aldım. Satıcı olarak Carrefour SA klimayı gönderecekti. 27 Temmuz'da sipariş verdim. Tahmini kargoya verilme süresi olarak 2 gün gösteriyordu fakat 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve tarafıma şöyle bir mail geldi. Ürün...
13 Temmuz cumartesi tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Carrefour SA satıcısından Baymak Elegant Plus 12 BTU klima aldım. Ürünü alırken vaat edilen kargoya veriliş tarihi 18 Temmuz Perşembe, ürünün teslimat tarihi 19 Temmuz Cuma günüydü. Ancak ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi. İvedilik...
28.07.2024 tarihinde Carrefour SA online dan 12000 bin BTU klima satın aldım servis geldi kurulum için ürün kolisini açtığında ürünün ayıplı olduğu görüldü 02.08.2024 tarihinde servis tarafından ürün iade formu oluşturuldu. Carrefour SA tarafına iade talebi oluşturulup Hepsijet tarafından iadem alın...
Hepsiburada Carrefour SA mağazasından 22 temmuzda Baymak marka klima sipariş verdim. 24 temmuzda kargoya verilecekti. Halen hazırlanmakta olduğu söyleniyor. Siparişin akıbetini sorduğumuzda aynı kalıp cevap veriliyor. En azından siparişimizin ne zaman ulaşacağını net olarak öğrenmeyi hak ediyorum.
Baymak 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar