to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klima Siparişimde Dış Ünite Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
08 Ağustos’ta Hepsiburada aracılığıyla Carrefour SA satıcısından, Hepsijet hızlı teslimat ile Baymak Klima satın aldım. Teslim tarihi 12 Ağustos olarak belirtilmişti. Bugün (12 Ağustos) ürün teslim edildi fakat klimanın dış ünitesi gönderilmemiş.
Ürün sisteme tek paket olarak girilmiş. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde “2 iş günü içinde satıcı sizinle iletişime geçecek” denildi. Satıcının iletişime geçmesi, gönderim kararı alması ve ürünün bana ulaşması en az 10 günü bulacak. Üstelik Van’da yaşıyorum, zaten teslimatlar geç geliyor.
Hızlı teslimat diye aldığım ürün yüzünden mağdur edildim. Bir de “isterseniz iade edin” deniyor. Klima’yı ben zevk için değil, ihtiyacım için aldım. Bu mağduriyetin hesabını kim verecek?
Talebim: Ürünümün eksik kısmı acilen gönderilsin, sürecin hızlandırılması ve maddi–manevi kaybımın karşılanması sağlansın.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour SA Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün Hepsiburada aracılığıyla satışı yapıldığı için kendilerinin yaptıkları işlemlerinin Hepsiburada'nın yaptığı işlemlerden daha geç olacağını, satıcı Carrefour SA olsa bile daha hızlı yanıt veremeyeceklerini belirttiler.
Carrefour SA Müşteri İletişim Merkezi'nden konuyla ilgili dün akşam aranmam dışında hiçbir gelişme yok. Bu kadar basit bir konuş nasıl olur da uzayabilir çok şaşkınım. Gönderilmeyen dış ünitenin ivedilikle gönderilmesini istiyorum.
