Hızlı Teslimat Seçtikten Sonra Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ürünlerim Elime Ulaşmadı

30.09.2026 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden 207487553 numaralı, 17 ürün içeren siparişimi, ürünlere acil ihtiyacım olduğu için Hızlı Teslimat seçeneğiyle verdim.
Siparişim sistemde 10:08'de “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Sipariş sırasında temassız teslimat seçeneğini yanlışlıkla seçtiğimi fark ederek, teslimattan önce Carrefour SA'ya e-posta gönderip bunun düzeltilmesini de talep ettim.
Buna rağmen ne apartman zilim çaldı ne de telefonla arandım. Apartmanın dış kapısı kapalı olduğundan, kuryenin binaya girip dairemin kapısına siparişi bırakabilmesi için zaten benimle iletişime geçmesi veya zilimi çalması gerekiyordu.
Siparişin teslim edildiğini herhangi bir bildirim sayesinde değil, şans eseri sistemden kontrol ettiğimde fark ettim. 10:12'de, yani “teslim edildi” olarak işaretlenmesinden yalnızca 4 dakika sonra daire kapımı kontrol ettim ve sipariş orada yoktu.
Temassız teslimat seçilmiş olsa dahi, siparişin nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmesini anlamıyorum. Üstelik acil ihtiyacım olduğu için Hızlı Teslimat tercih etmiş olmama rağmen şu anda ürünlerime ulaşamıyorum.
Siparişimin gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, varsa teslimat fotoğrafı ve teslimata ilişkin diğer kayıtların incelenmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.