to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Teslim Edilen Eksik Ve Hasarlı Sipariş Sonrası Ücret İadesi Talebi
25.10.2025 Cumartesi günü saat 19.30-22.30 teslimat aralığıyla Carrefour SA Online üzerinden 197062343 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde gecikme yaşandı, müşteri hizmetlerini aradığımda gece 00.00’a kadar dağıtım olacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak siparişim gece 01.03’te, yani gece yarısı teslim edildi.
Gelen siparişte 2 adet kutu “Çikolata Şölen” ürünüm eksikti ve poşet hırpalanmış, ürünlerin plastik kapları açıktı. Uyku halinde olduğum için o an kontrol edemedim, sabah fark ettiğimde ürünleri tarttırdım ve gelen miktarın 400 gr olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak eksik ürünlerin teslim edileceğine dair bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu sipariş için yaklaşık 580 TL ödeme yaptım. Daha önce de benzer şekilde siparişim iptal edilmiş ve evde saatlerce beklemek zorunda kalmıştım, fakat yine tarafıma dönüş yapılmamıştı.
Eksik ürünlerin gönderilmesini istemiyorum; saatlerce evde beklemekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunulmadı içinden 3 tane yenildiği için iade alamazlarmış puan yükleme olabilirmiş gelsinler 3 tane çikolatayı alıp içine ekledim. Defalarca ben aradım müşteri temsilcisi ürün sizde kalabilir 400 gr. Tutarı alırız demişti benim mağduriyetim için hiçbir şey yapılmıyor 3 adet çikolatanın peşinde lütfen telefon kayıtları dinlenilsin.
