to read complaints and reviews, or file yours.Etikette Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Davranışı: Carrefour Beykoz
27.06.2026 sabah saatlerinde İstanbul Beykoz Kavacık Carrefour SA marketinde yaşadığım etiketten farklı fiyat ve personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Reyonda Tofita çilekli şeker için etikette 7,25 TL fiyat yazıyordu. Ürünü bu fiyata alacağımı düşünerek kasaya geldim. Ancak kasada ürün 29 TL olarak geçti. Arada ciddi bir fark olduğu için durumu kasadaki personele ilettim. Etikette yazan ürün ismi ve görüntüsüyle aynı ürünü almama rağmen, personel barkoduna ve gramajına bakmadığımı, bu şekilde alamayacağımı, ürünü etiketteki fiyatla vermeyeceklerini söyledi.
Personelin son derece ego içeren ve beni baştan sona haksız gören bir tavrıyla karşılaştım. Barkoda bakmadan ürünü aldığım için defalarca bunun benim hatam olduğunu söyledi. Kasada ve çevredeki müşterilerin içinde, ürünü etiketteki fiyattan kesinlikle vermeyeceğini birkaç kez açıkça ifade etti. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise, etiketteki gramajı da ayrıca çekip öyle şikayet etmem gerektiğini alaycı, gevşek bir üslupla söyledi. Bu tavır beni müşterilerin içinde küçük düşmüş hissettirdi ve ciddi anlamda rencide etti. Personelin yaklaşımı nedeniyle kendimi değersizleştirilmiş ve yok sayılmış hissettim.
Şikayetim sonrasında tarafıma bir dönüş yapıldı bütün arayan personellere ayrı ayrı teşekkür ederim ancak orada haklı olmama rağmen, mağazada müşterilerin içinde uğradığım bu saygısızlığın ve itibar kaybının hiçbir şekilde telafi edilemediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olay Carrefour SA’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmış, markaya bakışımı tamamen olumsuz yönde değiştirmiştir.
Bu nedenle, ilgili şube ve özellikle sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, kamera ve kasa kayıtlarının incelenerek hatanın açıkça tespit edilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir özür davranışı yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve sonuçlarının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Şikayetime istinaden dönüş yapan bütün personellere çok teşekkür ederim ancak hiçbir şey beni bu sabah küçük düşüren davranışı telafi edemez. Çok utandım, hakli olduğum halde egosuyla istediğini yapmış olmasının verdiği rahatlıkla beni küçük düşürerek marketten ayrılmama sebep oldu kabul edemiyorum bu durumu
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
