to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Çağrı Merkezinin Yanıtsızlığı
23.08.2026 sabahı Carrefour SA üzerinden online sipariş verdim, teslimat saat aralığı 14.00-16.00 olarak görünüyordu. Siparişim yaklaşık 15.15 civarında teslim edildi. Poşetleri kontrol ettiğimizde bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettik. Site güvenliğinden gelen teslimatçıya araçta kalmış olabileceğini sorduk, ancak araçta hiçbir ürün kalmadığını söyledi.
Saat 15.23’te çağrı merkezini arayarak misafirlerim olduğunu, eksik ürünlerin acil şekilde tamamlanması gerektiğini belirttim ve kayıt oluşturuldu. Faturada ücretleri yansıtılan 5 kg domates, 2 kg soğan, 1 kg kapya biber ve 7 kg karpuz teslimatta yoktu, yaklaşık 230 TL’lik bu ürünler için herhangi bir telafi yapılmadı. Saat 18.30’a kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Eksik teslimata rağmen ücretini ödediğim ürünlerimi alamadığım için mağdur oldum. Siparişimle ilgili eksik ürünlerin tarafıma bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve çağrı merkezi tarafında da müşteriyi tamamen görmezden gelen bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağlandı eksik ürünlerim teslim edildi. Bunda sikayetvar'in rolü büyük tabii umarım şikayet edilmeden hizmet kalitesi artar. Sikayetvar'a ve mağazadan dönüş sağlayan personele teşekkür ederim.
