Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13.09.2025 tarihinde Carrefour'a online üzerinden Cumhuriyet sucuğu 2 kilo siparişi verdim. Siparişim 14.09.2025 tarihinde saat 14:00’te teslim edildi. Ancak, teslimattan önce 14.09.2025 saat 12:06’da online siparişlerime baktığımda ürünün eksik olduğunu fark edip durumu bildirdim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 800 gram olarak getirildi ve misafirlerime rezil oldum.

Sipariş numaram: 195724169. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, ancak sadece özür dilediler. Bu özürler, yaşadığım mağduriyetin ve misafirlerime karşı mahcubiyetimin önüne geçmiyor.

Bu konuda herhangi bir talebim yok; tek isteğim, halkımızın bu firmanın ne kadar gayrı ciddi davrandığını görmesi ve benim düştüğüm bu duruma başkalarının düşmemesi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin iletişim kuramamasının gerekçesi olarak sayfalarının yavaşlığını göstermeleri de kabul edilemez. Avcılar’daki bir AVM’den yapılan bu teslimat için GarantiPay sistemiyle toplam 2.316,32 TL ödeme yaptım. Bu tür bir uygulamanın başka ülkelerde, örneğin Fransa’da, bir müşteriye yapılabileceğini düşünmüyorum.