Siparişimdeki Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

14.09.2025 tarihinde Adana CarrefourSA'nın online marketinden 195334155 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 2616 TL olarak ödedim. Aynı gün ve ertesi gün teslimat seçenekleri dolu olduğu için 16 Eylül'e randevulu teslimat seçtim. Ancak teslimat günü marketten arandım ve 1172 TL tutarındaki Cumhuriyet sucuk ve Ezine peyniri ürünlerinin stokta olmadığı, bu yüzden teslim edilemeyeceği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz gönderilmesini, aksi takdirde siparişi kabul etmeyeceğimi belirttim. Yaklaşık bir saat sonra kurye eksik ürünlerle geldi, ürünleri teslim almadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş detaylarında ise "adreste bulunamadığı için teslim edilmedi" ifadesi yer alıyor. Oysa teslimat adresim Adana Çukurova Yüzüncü Yıl Mahallesi 85367. Sokak No:20 Asrinkent Modern Sitesi D Blok Kat:5 No:10 olup, teslimat saatinde evdeydim.

Benden ürünlerin tamamının ücreti alındı, ancak eksik ürünlerin ücret iadesi yapılmadı. Kampanya kapsamında aldığım ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ben satın aldığımda stokta olan ürünlerin sonradan başkalarına satılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimdeki eksik ürünlerin bir an önce gönderilmesini istiyorum.