Siparişim 8 Gündür Paketleniyor, İletişimden Yanıt Alamıyorum

Özlem

246

3 Aralık tarihinde soof Official üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

İletişim için belirtilen numaraya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Sipariş numaram 455RN2497I’dir.

Ürünlerimi acilen kargoya verilmiş ve tarafıma gönderilmiş şekilde görmek istiyorum. Siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kargo sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Aralık 2025 13:14

Soof Official üzerinden 3 Aralık tarihinde iki adet etek siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “paketleniyor” olarak görünüyor. Ödemeyi online kredi kartı ile toplam 3000 TL olarak yaptım, sipariş numaram 455RN2497I.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum. Firma ile Instagram ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşılamıyor ya da mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal edilip ücret iadem yapılıyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

14 Aralık 2025 23:17

Soof Official online sitesinden 3 Aralık’ta iki adet etek siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Normal şartlarda en geç iki hafta içinde teslim alacağımı düşünerek bekledim ancak siparişimle ilgili hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 455RN2497I. Site üzerinden mesaj atarak durumu sordum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı.

Siparişini bekleyen bir müşteri olarak ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.