Dijitsu Televizyonun Arızalı Olması Ve Servisin İade Belgesini Reddetmesi

23 Nisan 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Carrefour SA şubesinden Dijitsu d15000 32 inç televizyon satın aldım. Satıcının yönlendirmesiyle videolu kurulum yaptım. Kurulumu tamamladıktan hemen sonra televizyon renk döngüsüne girip kalmaya başladı ve bir daha açılmadı, ürünü hiç kullanamadım.

Bunun üzerine iade için Carrefour SA müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, ürünün servisten alınacak iade belgesi ile iadesinin yapılabileceği söylendi. Ardından Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Dijitsu müşteri hizmetleri, videolu kurulum yaptığımı servise iletmemi ve servis tarafından iade belgesinin düzenleneceğini belirtti. Ancak yetkili servis, kutu açılımının müşteri tarafından yapıldığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek iade belgesini düzenlemeyi reddetti.

Şu an elimde sıfır fakat arızalı bir televizyon ile mağdur durumda kaldım. Ürünün ayıplı olması ve hiç kullanılamamış olması nedeniyle, satın aldığım Dijitsu d15000 32 inç televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.