Çürük Avokadolar Ve 150 TL İade Talebi

Carrefour’un Beyoğlu Asmalı Mescit şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Geçen hafta aldığım avokadolarla ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında maruz kaldığım muamele beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İlk olarak aldığım avokadolardan biri çürük çıktı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, nazik davrandı ve üyelik kartıma 50 TL yüklendi. Ardından dört adet daha avokado aldım ve bunların ikisi de çürük çıktı. Bu durumu WhatsApp üzerinden ilettim, bana 2002822383 numaralı bir şikayet kaydı verildi ancak bu kanaldan somut bir dönüş alamadım.

Aynı aldığım dört avokadodan birinin de daha sonra çürük çıktığını gördüm ve bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp temsilcisinin yaklaşımı ise tamamen robotik ve ezber cevaplar vermekle sınırlıydı. Defalarca durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sürekli olarak sadece daha önce yapılan 50 TL’lik iadeden bahsetti, yeni yaşadığım mağduriyeti anlamaya ve çözmeye hiç çaba göstermedi. Bu tavır, sorunu çözmek bir yana, sinir bozucu ve saygısız bir deneyime dönüştü. Üç çürük avokado için hem zamanım boşa harcandı hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissettim.

Her ay sizde ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesini ve bu ilgisiz, kalıplaşmış cevaplarla geçiştirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Çürük çıkan avokadolar nedeniyle üyelik kartımdaki toplam 150 TL tutarındaki bakiyemin iadesini ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.