CarrefourSA Online Siparişimde Tek Taraflı Fiyat Değişikliği Ve Teslimat Durdurulması!

Carrefour SA Online mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde vermiş olduğum ve bedelleri kredi kartımdan tahsil edilerek faturaları da düzenlenen siparişlerim (Sipariş No: 198702257 ve 198694514), kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dır.

Kargo teslimatı aşamasında, satıcı firma tarafından ürünlerin fiyatında değişiklik olduğu gerekçesiyle teslimatın durdurulduğu ve ürünlerin tarafıma teslim edilmeyeceği bilgisi verilmiştir. Satış işlemi tamamlandıktan, ödemesi alındıktan ve ürünler kargoya verildikten sonra bu şekilde tek taraflı olarak teslimatın durdurulması kabul edilebilir değildir.

Satıcı firma ile yaptığım görüşmeler sonucunda, satın almış olduğum dört üründen yalnızca bir adedinin teslim edileceği, diğer ürünlerin ise fiyat değişikliği gerekçesiyle kesinlikle gönderilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Bu teklif, sözleşmenin tek taraflı olarak değiştirilmesi anlamına geldiğinden tarafımdan kesin olarak kabul edilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bedeli ödenmiş, faturası kesilmiş ve teslim sürecine girmiş ürünler açısından satıcının tek taraflı olarak sözleşmeden dönmesi veya keyfi şekilde kısmi teslimat yapması hukuka aykırıdır. Tüm bildirim ve başvurularıma rağmen Carrefour SA tarafından sorunum çözüme kavuşturulmamış, siparişim eksiksiz olarak teslim edilmemiştir.

Carrefour SA’dan, fiyat değişikliği bahanesi ileri sürülmeden, ödemesini yaptığım ve faturası düzenlenmiş tüm ürünlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.