Carrefour’da Yanıltıcı Etiket Ve Kampanya Uygulaması

12.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.18’de Carrefour Piyalepaşa şubesinde yaşadığım yanıltıcı etiket uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kafessiz yumurtada “1 alana 1 bedava” kampanyası vardı ve 30’lu yumurtanın fiyatı etikette 270 TL olarak görünüyordu. Ancak sistemde kasada bu kampanya, 30’lu yumurtanın fiyatını 270 TL yapıp ikinci ürünü bedava göstermek yerine, yanına koydukları 134 TL’lik başka bir yumurta ile birlikte uygulanıyordu. Bu düzenlemenin ve etiketlemenin müşteriyi bilerek yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

İşlem sırasında fiş numaram 0029’du. Durumu fark edip mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, para iadesi yerine hediye çeki vermek istediler. Ben hediye çeki istemediğimi, kartıma iade yapılmasını talep ettiğimi söylediğimde ise kart iadesinin ne zaman gerçekleşeceğini bilmediklerini belirttiler. Satın aldığım diğer ürünleri de iade etmek istediğimde bunları iade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra iade konusunda ısrarcı olsalar da, hem kasada bekleyen müşterileri daha fazla oyalamamak hem de Carrefour ile daha fazla muhatap olmamak için mağazadan ayrıldım. Çalışanların yaklaşımı çok kötü olmasa da, bu tür yanıltıcı etiket uygulamalarının Carrefour’un genel politikası haline geldiğini düşündüğüm için asıl olarak markadan şikayetçiyim.

Yanıltıcı etiket ve kampanya uygulamalarının, tüketicileri mağazada farklı, kasada farklı fiyatlarla karşı karşıya bırakarak mağdur ettiğini ve güveni zedelediğini açıkça görmekteyim. Ben bu şikayetimi, hem yaşadığım mağduriyetin görünür olması hem de başka insanların aynı şekilde mağdur olmaması için kamuoyu ile paylaşmak istiyorum. Tüketiciyi yanıltan bu etiket ve kampanya sisteminin acilen gözden geçirilmesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.