Carrefour’da İptal Edilen Siparişin Ödemesi Kartıma İade Edilmedi

22.08.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden “Size Getirelim” seçeneğiyle verdiğim, 205821305 numaralı ve toplam 950,80 TL tutarındaki 3 ürünlük siparişim tamamen iptal edildi. Ödemeyi Payfour ile yaptığım için iptal sonrası ücretim kartıma iade edilmedi ve Carrefour SA üzerinden tekrar harcama yapmaya mecbur bırakıldım.

Ben ürünlerimi alamadığım, siparişim tamamen iptal edildiği halde paramın banka kartıma iade edilmemesini ve yalnızca Carrefour SA’da kullanılmasına yönlendirilmesini adil bulmuyorum. Özellikle temin edilemeyen ürünlerde, tüketici olarak paramın alışverişe zorunlu tutulmadan doğrudan ödeme yaptığım karta iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Paramızın bu şekilde içeride tutulmasının ve yeniden Carrefour SA’dan harcama yapmaya mecbur bırakılmanın tüketici hakları açısından da doğru ve yasal bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Ödemeyi yaparken böyle bir zorunluluk ve şart açıkça belirtilmiş olsaydı bu yöntemi tercih etmezdim.

Sipariş tutarımın Payfour aracılığıyla ilk ödeme yaptığım kartıma eksiksiz iade edilmesini, temin edilemeyen ürünler için iade politikasının tüketici lehine düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.