to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
05.01.2026 tarihinde Carrefour SA’nın resmi internet sitesinden Baymak Duotec Compact 24-f Kombi ürününü 31.999 TL bedelle satın aldım (Sipariş No: 199121904). Ürün, yetkili servis tarafından montajı yapılarak kullanılmaya başlanmıştır.
Satın alma işleminden yalnızca bir hafta sonra, aynı ürünün yine Carrefour SA’nın kendi internet sitesinde 26.599 TL bedelle satışa sunulduğunu gördüm. Aynı satıcıdan, aynı üründe, bu kadar kısa süre içerisinde yaklaşık 5.400 TL’lik fiyat farkı oluşması, tüketici olarak bende ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Konu ile ilgili Carrefour SA müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu aktardım; ancak tarafıma bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İade talep etmiyor, yalnızca müşteri memnuniyeti kapsamında oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kurumsal bir marka olan Carrefour SA’nın, kısa sürede oluşan bu yüksek fiyat farkını müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirerek yaşadığım mağduriyeti gidereceğine inanıyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour SA tarafından tarafıma iletilen “tedarikçi kaynaklı fiyat değişikliği” açıklaması, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir. Satın alma işlemi Carrefour SA’nın kendi internet sitesi üzerinden, fatura ve tahsilat Carrefour SA adına yapılmıştır. Tedarikçi ile yapılan ticari anlaşmaların tüketiciye yansıtılması ve bu durumun mağduriyet oluşturması kabul edilebilir değildir. Aynı satıcıdan, aynı ürün için yalnızca 1 hafta gibi kısa bir sürede yaklaşık 5.400 TL fiyat farkı oluşması, tüketici güvenini zedelemektedir. Ürün montajlı olduğu için iade talep etmedim; yalnızca müşteri memnuniyeti kapsamında makul bir çözüm talep ettim. Kurumsal bir marka olan Carrefour SA’nın, sorumluluğu tedarikçiye yönlendirmek yerine, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
