Carrefour Şubesinde Kampanya İndirimi Reddedildi, Çağrı Merkezinde Yardımsızlık

21.02.2026 tarihinde saat 17:45 sularında Yenimahalle, Ankara, Etlik Şehir Hastanesi Genel Hastane Carrefour şubesinde Payfour ilk üyeliğe özel 1 kg muz 19,90 TL kampanyasından yararlanmak istedim. İlk üyeliğimi oluşturduktan sonra belirtilen şubeden kampanyalı üründen 2 kg aldım, kasada indirim ilk etapta sisteme yansıdı. Ancak kasada görevli, isminin M***** olduğunu öğrendiğim kasiyer, buranın şahıs firması olduğunu, Carrefour kampanya ve indirimlerini yansıtmadıklarını söyleyerek işlemi iptal etti. Yaklaşık 200 TL civarında bir hak kaybım oluştu ve bu süreçte kasiyerin kaba ve anlayışsız tavrından da rahatsız oldum.

Bu olayın ardından 444 1 000 numaralı Carrefour çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Bana, işlemi benim adıma kayıtlı diğer hattımdan yaptığımı, şu an aradığım farklı numaradan dolayı işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Mağazada kampanya iptal ediliyor, çağrı merkezi ise numara gerekçesiyle yardımcı olmuyor; bu durum bana göre son derece mantıksız ve tüketici olarak mağduriyetimi artıran bir yaklaşım.

Elimde işleme dair kayıtlar ve kanıtlar bulunuyor. Carrefour’dan, yaşanan bu sürecin mantıklı bir şekilde açıklanmasını, uğradığım hak kaybının telafi edilmesini, ilgili kasiyer ve çağrı merkezi süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.