Ödenen Süper Paket Hesaba Tanımlanmadı Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Tod web sitesi üzerinden Türkiye Süper Ligi sezonluk yayın paketi satın aldım. 14.08.2026 tarihinde “Süper Paket” adlı yıllık paketi, 12 taksit olacak şekilde kredi kartımla ödedim ve 12 X 499 TL olmak üzere toplam 5.988 TL tahsilat kartımdan başarıyla gerçekleşti. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın paketim hesabıma tanımlanmadı ve aktif hale getirilmedi.

Hesabımın kullanıcı adı/e-posta adresi e**********@gmail.com olup, “Paketlerim” ekranında hâlâ “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı görünmektedir. Ödeme başarıyla çekilmiş olmasına rağmen 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece mesajın iletildiğine dair otomatik bot yanıtları aldım, hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve sorun çözülmedi.

Ücretini peşinen aldığınız bir hizmeti sağlamamanız ve çağrı merkezine dahi ulaşılamaması son derece ciddi ve kabul edilemez bir uygulamadır. Ödemesi başarıyla tahsil edilen Süper Paket aboneliğimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve kesinti olmadan yayınları izleyebileceğim şekilde hesabımın aktive edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.