TCL Kulaklık İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

Cellairis marka kulaklık aldım. Tek kulaklık ve hoparlörde sorun var. Genel çağrı merkezini aradım, mağazaya yönlendirdi. Bir haftadır arıyorum, mağaza cevap vermiyor. Genel merkezi aradım, tekrar kayıt oluşturdu, hâlâ dönüş yapan yok. Teknik servis bilgisi alamıyorum. Teknik servis bilgisi internette de yok. Resmen cihaz elimde kaldı.

Maltepe Park Carrefour SA elektronik bölümünden cellairis kulaklık 2 tane aldım. Bir tanesinde kulaklığın tekinden ses gelmiyor ve hoparlörden ses geliyor. Bir haftadır mağazaya ulaşmaya çalışıyorum. Genel çağrı merkezini aradım mağazaya yönlendirdi ama bir haftadır ulaşamıyorum ya açmıyorlar ya da çalmıyor. Bir kere açıldı onda da ses gelmedi. 14 günlük sürem doldu ve teknik servis bilgisi alamadım. İnternette markanın servis bilgisi yok. Resmen ürün elimde kaldı.


Carrefour SA'dan Infinix XE22 adında kablosuz bir kulaklık aldım. Daha alalı iki hafta olmadan kulaklık bozuldu. Şarkı dinlerken ses giderek azalmaya başladı ve şimdi neredeyse hiç ses gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'yetkili servise gönderin' diyorlar. 'Yetkili servis nerede, iletişim nas...

Hepsiburada Carrefour SA satıcısından 30 Temmuz’da sipariş verdiğim Redmi Buds 6 Play model kulaklık 2 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü sadece 3 dakika deneyip, sesini beğenmediğim için 5 Ağustos’ta iade ettim. Ürünü tertemiz ve hijyenine dikkat ederek gönderdim. Ancak satıcı, ürünü 4 gün beklettikten...
Carrefoursa.com dan TCL s106 marka kablosuz kulaklık aldım. Denedim bluetooth çalışmıyor. Bana arızalı ürün gönderip bir de merkezden arayıp beyefendi...
Bu şikayetim, kulaklıkla ilgili. Aynı ürünle ilgili olduğu için şikayetimi reddetmeyin. Tekrar söylüyorum, bölge değiştiği için ve kurumsal firma olmasına rağmen, hizmet kalitesi düştü. Pamukkale'den Merkezefendi bölgesine geçtiğimden beri, şekli bozulmuş ve tekrar dondurulmuş, zehirleme ihtimali ol...
Yorumlar