Carrefour SA Personelinin Saygısız Üslubu!

Bugün Maltepe Park Carrefour SA mağazasına Powertec marka saç kurutma makinesi almak için gittim. Ürünün bulunduğu reyondaki kadın çalışan, sanki mağazada yokmuş gibi davrandı, soru sormaya çalıştığımda yüzüme bile doğru düzgün bakmadı ve ağzından laf almak oldukça zordu. Ürünü seçme sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Tüm bu ilgisizliğe rağmen ürünü alıp kasaya geldim, ödeme yapmak için ise yaklaşık 10 dakika boyunca kasiyeri bekledim. Kasada kimse yoktu ve çalışan keyfine bakar bir tavırla ortalarda yoktu. Geldiğinde “Neredesin kardeşim, 10 dakikadır seni bekliyorum burada” dediğimde bana gayet umursamaz bir şekilde “Başka kasadan alsaydınız” cevabını verdi. Bu söylem ve üslup, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünü satın aldıktan sonra poşet bile vermediler. Poşet istediğimde bu mağazada poşet verilmediğini ve yasaklandığını söylediler. Mecburen başka bir mağazaya gidip para vererek poşet almak zorunda kaldım. Ardından müşteri hizmetleri bölümüne gidip yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatarak şikayette bulundum, ancak orada da kimse konuyu ciddiye almadı, söylediklerim önemsenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte paramızla adeta rezil olduk, hem saygısız bir üslup hem de bariz bir ilgisizlikle karşılaştım.

Carrefour SA’dan, başta bu olayda adı geçen ve görevli olan çalışanlar olmak üzere, mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olacak şekilde acilen uyarılmasını ve gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.