Epson L6190 Yazıcıda Fotoğraf Kağıdı Baskısı Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Servis Ücreti

Epson l6190 yazıcım ile uzun süredir fotoğraf kağıdına baskı konusunda sorun yaşıyorum. Cihaz başlangıçta fotoğraf kağıdına sorunsuz baskı yaparken, Haziran ayı gibi fotoğraf baskısı sırasında kağıt sıkışması, kağıt bitti, kağıt yükleyin ve cihazı kapatıp açın şeklinde sürekli tekrarlayan hatalar vermeye başladı. Ayrıca ekranda yazıcı doğru kapatılmadığı için yazdırma başlığı bakım gerektirebilir uyarısı da görünüyor.

Bu sorunlar üzerine cihazı yetkili servise götürdüm. Servis, birkaç parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 10.000 TL tutarında bir masraf çıkardı, ben de kabul edip ödedim. Yaklaşık 2 ay süren bu süreç sonunda cihazı teslim aldığımda, fotoğraf kağıdına baskıda yine aynı sorunları yaşamaya devam ettim.

Ardından yazıcıyı tekrar servise götürdüm ve bu kez de yaklaşık 15 gün cihaz serviste kaldı. Teslim alırken herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı tarafıma verdiler ancak eve geldiğimde fotoğraf kağıdına baskıda aynı hataların devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetleri her aradığımda beni teknik servise yönlendiriyor, teknik servis ise cihazı günlerce bekletip sorun yok diyerek geri veriyor fakat problem hiçbir şekilde çözülmüyor.

Benim satın aldığım döneme göre fiyatı şu anda yaklaşık 20 bin tl seviyesine gelmiş bir cihaza ek olarak 10 bin tl servis ücreti ödememe rağmen yazıcım hala düzgün şekilde çalışmıyor ve özellikle fotoğraf kağıdına baskı yapamıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem maddi kayıp yaşadım ve hâlâ aynı sorunla karşı karşıyayım. Bu nedenle cihazımdaki problemin kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.