Carrefour Online’da Fiyat Ve Stok Yanıltmasıyla Karşılaştığım Hayal Kırıklığı

Uzun zamandır Carrefour Online üzerinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar genel anlamda bir sorun yaşamamıştım. Ancak 03.03.2026 tarihli 201028011 numaralı siparişimde yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Bakırköy adresime vermiş olduğum bu siparişte, Qualt sıvı çamaşır deterjanından 4 kutu sipariş ettim ve ürünün birim fiyatı ekranda 145 TL olarak görünüyordu.

Siparişi verdikten sonra tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün stoğa girmediği, yani olmadığı söylendi. Buna rağmen online sitede ürün hala satışta görünmeye devam etti. Ertesi gün, 4 Mart’ta siteye tekrar baktığımda ise aynı ürünün bu kez 175 TL olarak fiyatlandığını ve stokta olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün fiyatı artacağı için özellikle gönderilmediği izlenimini oluşturdu ve kendimi gerçekten kandırılmış hissettim.

Koskoca Carrefour’un böyle bir yaklaşım içinde olmasını hiç beklemezdim. Bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de müşteri güvenini zedeleyen bir davranış olarak görüyorum. Talebim, sipariş vermiş olduğum Qualt sıvı çamaşır deterjanlarının, sipariş anında ekranda gördüğüm 145 TL’lik eski fiyattan tarafıma gönderilmesidir. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.