Carrefour Online Zorunlu Minimum Sipariş Tutarı Müşteriyi Gereksiz Ürün Alımına Zorlıyor

01.03.2026 tarihinde Carrefour SA online alışveriş sisteminden Mersin Yenişehir Göçmen 33200 Carrefour SA mağazasını teslimat noktası olarak seçerek sipariş vermek istedim. Sepetime 700 gr Dalin şampuan, 1 paket Kahve Dünyası kahve ve 2 paket Carrefour SA yarım yağlı 1 litre süt eklediğimde toplam tutar 254,65 TL oldu. Siparişi onaylamak istediğim anda “Sipariş verebilmeniz için 243,35 TL’lik daha ürün eklemeniz yeterlidir” şeklinde bir uyarı çıktı ve bu nedenle siparişi tamamlayamadım.

Migros’taki “Tıkla Gel” sisteminde 40 TL’lik ürün de alsam herhangi bir alt limit şartı olmadan teslim noktasından ürünlerimi alabiliyorken, Carrefour SA online sisteminde böyle bir sınırla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de tüketici açısından caydırıcı bir durum. Online siparişteki indirimli ürünler sadece online olarak alınabildiği ve fiziki mağazada aynı ürünler indirimsiz satıldığından, özellikle online sisteminizi tercih ediyorum. Buna rağmen sistem benden ihtiyacım olmayan ek gıda ürünleri almamı zorunlu kılan bir alt limit uyguluyor.

İhtiyacım yokken sadece sistemi kullanabilmek için fazladan ürün almak istemiyorum. 22. yüzyıla yaklaşırken ve dünya yapay zeka gibi gelişmiş teknolojilere geçmiş durumdayken, Carrefour SA’nın yazılım altyapısının hâlâ bu kadar geri ve kullanıcı dostu olmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Bu konuyu 01.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:40’ta müşteri danışmanınızı arayarak anlattım. Görüşmede şikayetimin genel merkeze iletileceği ve e‑posta adresim üzerinden sipariş durumumun görüldüğü ifade edildi, ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Carrefour SA online alışveriş sisteminde uygulanan bu alt limit zorunluluğunun gözden geçirilmesini, yazılım ve sistem kurgusunun güncellenerek müşteri memnuniyetini önceleyen, daha çağdaş ve esnek bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu şartlar devam ettiği sürece alışverişimi, müşteri memnuniyetini daha çok önemseyen ve gereksiz ürün almaya zorlamayan diğer market ve AVM’lerden yapmayı tercih edeceğimi belirtmek isterim.