Carrefour Club Kartındaki 10 Bin TL Puan Online Siparişlerde Kullanılamıyor

Carrefour SA Club Kart’ıma “yakacak parası” adı altında 10.000 TL tutarında puan yüklendi. Ancak bu puanı 3 gündür online siparişlerimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada sorun olabileceği, tarayıcı üzerinden giriş yaparak kullanabileceğim söylendi fakat web tarayıcıdan denediğimde de puanlarım kullanılabilir görünmesine rağmen ödeme aşamasında kullanılamıyor ve sistem hata veriyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yüklenen bu puanların sadece market içi alışverişle sınırlı olması ve online siparişte kullanılamaması, özellikle soğuk havalarda “yakacak parası” amacıyla verilen bu desteğin amacına aykırı bir durum oluşturuyor. Carrefour SA’dan, Esat a** adına kayıtlı Club Kart’ımdaki 10.000 TL puanın online siparişlerimde de sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.