Carrefour Balık Aşkları Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Görüntüleme

Carrefour SA online alışveriş uygulamasında 25 Ağustos tarihinde başlayan “Balık Aşkları” kampanyası kapsamında duyurulan balık ürünlerini kampanya başladığından beri hiçbir zaman stokta göremiyorum. Uygulamada kampanya ve indirimli fiyatlar hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen ürünler sepete eklenemiyor ve fiilen satışa sunulmuyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca “sıcak satış yapılmıştır, stok bitmiştir” şeklinde genel ve geçiştiren cevaplar verildi. Ürünün aslında hiç stoğa girmediğini, sistemde gerçekten satışa sunulup sunulmadığını araştırmadılar ve konuyla ilgili herhangi bir inceleme yapmadılar. İlgisiz ve üstünkörü bir yaklaşımla, kampanyanın neden böyle göründüğünü de açıklamadılar.

Ortada fiilen satılmayan, stoğa hiç girmeyen ya da erişilemeyen ürünler üzerinden kampanya yapılması, buna rağmen kampanyanın hâlâ uygulamada yayınlanmaya devam etmesi bence tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Carrefour SA’dan bu kampanyanın neden bu şekilde yürütüldüğünün net bir şekilde açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak yanıltıcı kampanya görüntüsünün sonlandırılmasını ve tüketici mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.