to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Somon Balığı İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor
Carrefour SA Maya Hipermarket üzerinden bugün online olarak somon balığı siparişi verdim ve ürün yaklaşık 14.30 civarında teslim edildi. Paketi açar açmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım, balıklar açıkça bozulmuş durumdaydı.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak ürünleri görmeden, sadece “kameradan baktıklarını” söyleyerek balığın yeni ürün olduğunu iddia ettiler ve “iade yapamayız, ürün bozuk değil” şeklinde bir dönüş yaptılar. Somonların kokusu bu kadar belirginken hiçbir inceleme yapılmadan uzaktan böyle bir karar verilmesi ve sorumluluk alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
205061504 numaralı siparişimde yer alan bozuk somon balıkları için ücret iadesi talep ediyorum. Hem gıda güvenliği açısından risk taşıyan bu ürünün incelenmesini, hem de müşteri memnuniyeti adına yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Az önce tekrardan aradım müşteri hizmetlerini 18.43te çözüm sunulmazsa gönderen markete bozuk ürünü kendim götüreceğim
