Bozulmuş Kıyma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.02.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Ankara Eryaman Göksu Carrefour SA şubesindeki kasap reyonundan dana tas kebabından çektirilmiş kıyma satın aldım. Ürünü eve getirip paketi açtığımda kıymanın iç kısımlarının koyu gri‑kahverengi renkte, çamurumsu ve bozulmuş görünümlü olduğunu fark ettim. Bu durum basit bir oksijensiz kalmaya bağlı yüzeysel renk değişimi gibi değil; kıyma homojen şekilde pembe değil, yer yer koyulaşmış, dokusu dağılmış ve kesinlikle güven vermeyen bir haldedir. Ürüne ait fotoğraflar elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorun üzerine fişler ve fotoğraflarla birlikte Carrefour SA’ya e‑posta attım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak teknik ekipten henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bozulmuş ve tüketilemez durumda olan bu ürün için toplam 1.403,84 TL ödeme yaptım ve hem sağlığım hem de ödediğim ücret açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Carrefour SA’nın Ankara Eryaman Göksu şubesinde satılan bu kıymanın acilen incelenmesini, ürüne dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 1.403,84 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.