to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA Antalya Gurme mağazasından 198044819 numaralı online siparişimle dün bebeğim için açık kıyma aldım. Not kısmına özellikle bebeğim için aldığımı yazmama rağmen ürün hem geç getirildi hem de bozuk geldi. Siparişte teslimat saati 16.30–18.30 arası görünmesine rağmen kurye 18.45’te geldi.
Teslimat sırasında kuryeye kıymanın araçta buzlukta kalıp kalmadığını sordum, buzluk olup olmadığından bile emin olmadığını, varsa da çalışmadığını söyledi. Yaklaşık 2,5 saat arabada bekletilmiş bir kıymayı bebeğime yediremeyeceğimi söyleyerek ürünü iade etmek istediğimde, iademi almadı. Kıymanın rengi simsiyah, yapış yapış bir haldeydi, kesinlikle taze değildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda tüm araçlarda buzluk olduğunu söylediler ve sadece kayıt oluşturabildiler, kuryenin ne zaman geleceği, ürünün ne zaman alınacağı konusunda hiçbir bilgi veremediler. Toplam 631 TL tutarlı siparişimde kıyma için ödediğim 553 TL’nin bugün itibarıyla hesabıma iade edilmesini istiyorum, kıymayı başka yerden almak zorundayım. Bozuk kıymanın nasıl bu şekilde tarafıma gönderildiğinin de araştırılmasını ve konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20 Aralık 2025 tarihinde Antalya Carrefour SA Gurme mağazasından toplam 831 TL tutarında alışveriş yaptım. "Hızlı 200" indirim kodunu teknik nedenlerden dolayı kullanamadığım için müşteri hizmetleri tarafından hesabıma 200 TL’lik kupon yüklendi ve ben bu alışveriş için 631 TL ödeme yaptım.
Aldığım kıymanın bozuk ve kokmuş olduğunu fark edince, 560 TL tutarındaki kıymayı iade etmek istedim. Ancak hesabıma sadece 420 TL geri ödeme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce verdikleri 200 TL’lik kuponu gerekçe göstererek 140 TL’yi kupondan dolayı kestiklerini, yani bu yüzden eksik iade yaptıklarını söylediler. Hem önce kupon verip sonra iade sırasında bu kuponu geri almak hem de bozuk ürün satılmasına rağmen müşteriyi mağdur etmek gerçekten kabul edilemez bir durum.
Defalarca indirim kodunu kullanmayı denediğim halde teknik sorun nedeniyle kullanamadım, her seferinde bana sistemden kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen yaptığım 831 TL’lik alışverişin hesabını kupon üzerinden yapıp, benim cebimden çıkan 631 TL’yi yok saymalarını ve bozuk kıyma için sadece 420 TL iade etmelerini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Sadece hakkım olan iadenin yapılmasını bekledim.
Sonuç olarak, 560 TL’lik kıyma için sadece 420 TL iade yapılması nedeniyle yaklaşık 140 TL civarında eksik ödeme aldım. Hakkım olan bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kuponu bahane ederek iade sırasında ücret kesilmesini ve teknik sorunlardan dolayı kullanamadığım bir kuponun sonradan benden geri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün yine Carrefour SA'dan 158240330 numaralı siparişi vermiş olduğum kıyma geldi. Saat 16:10'da ve birkaç dakika içinde kıymanın tüketilemeyecek görüntüsünü fark edince çağrı merkezini arayıp durumu izah ettim. Bana değişim yapılmasını isteyip istemediğim sorulduğunda, eğer aynı durumda gelecekse ...
CarrefourSA'da online sipariş sorunu yaşadım. Bebeğim için balık siparişi verdim ancak balık stokta kalmadığı gerekçesiyle kalan ürünleri göndermek is...
11 Aralık günü saat 19.00–22.00 teslimat aralığı için Carrefour SA online üzerinden Merter şubesinden 198383168 numaralı siparişi verdim. Tüm ürünleri özellikle kampanyalı fiyatlardan seçerek sipariş oluşturdum. Saat 21.30 civarında bir kurye geldi ancak getirilen sipariş bana ait değildi. Durumu ke...
Yorumlar