Bozuk Balık Satışı Ve İade Reddi Şikayeti

12.08.2026 tarihinde Marmara Mahallesi’indeki Carrefour SA mağazasından çipura balık satın aldım. Eve geldiğimizde balığı pişirdiğimizde balığın bozuk olduğunu, koktuğunu ve tadının iğrenç olduğunu fark ettik, bir çatal bile yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Satın aldığım bu üründen gıda olarak hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.

Aradan üç gün geçtikten sonra dışarı çıkabildiğimde fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak kadın müdür, “Ürün fiziksel olarak yok, iade etmeyiz” diyerek talebimi reddetti. Kokmuş balığı günlerce evde saklamamın zaten mümkün olmadığını söylediğim halde, anlayış gösterilmediğini hissettim. Üslup ve yaklaşım olarak da adamına göre muamele yapıldığını, müşterilerin küçümsendiğini düşündüğüm bir tavırla karşılaştım. Ardından beni balık reyonuna yönlendirdiler, balıkçıyla görüşmem istendi fakat balıkçı o sırada mağazada olmadığı, çıkmış olduğu için kimse sorumluluk almadı ve sorunumu gerçekten çözen, beni memnun eden hiçbir adım atılmadı.
180 liralık balık için yaktığım benzine değmez ben neden bozuk olmayan ürünü iade edeyim size? 56 yaşında tahsilli nazik bir insanım.
Sonuç olarak bozuk balık satışı nedeniyle mağdur oldum, ödediğim ücret boşa gitti ve üstüne bir de saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Marmara Mahallesi Carrefour SA şubesinden bir daha balık da dahil hiçbir alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bozuk çıkan bu ürün için tarafıma fişim üzerinden ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve ilgili personel ile müdürün müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.