Balık Hazırlama Talebine Uyulmadı Ve 5 Gün Çözüm Bekleniyor

İstanbul Esenyurt Marmara Park Carrefour SA’dan online olarak taze balık siparişi verdim. Sipariş verirken not kısmına balığın nasıl hazırlanmasını istediğimi özellikle belirttim ancak ürün hazırlanırken bu notlara kesinlikle uyulmadı ve balık yanlış şekilde hazırlanmış olarak gönderildi.

Hatanın ardından hemen Carrefour SA ile iletişime geçip ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri tarafından aranıp sorunun giderileceği söylendi ancak her seferinde söz verilip hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte dolapta bekleyen balık da koktu ve kullanılamaz hale geldi. Carrefour SA gibi kurumsal bir markaya bu ilgisizliği ve ciddiyetsizliği hiç yakıştıramıyorum.

Sipariş numaram 200292670. Son olarak yenisini göndereceklerini ilettiler, bu nedenle iki gündür evde teslimat bekliyorum fakat yine hiçbir ürün gönderilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, parasını ödediğim ürünün taze ve doğru şekilde hazırlanmış olarak bir an önce yeniden temin edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.