to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
13.02.2026 tarihinde CarrefourSA Marmara Park Esenyurt şubesinden 200267323 numaralı siparişimle, toplam 1.017,47 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişimin aynı gün 13:30–16:30 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aynı tarihte saat 17:00’den itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ilgili birime iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonraki görüşmemde mağazanın telefon numarası verildi, bu numarayı da defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı.
Yaşadığım mağduriyeti CarrefourSA genel müdürlüğüne e-posta ile ilettikten sonra, siparişimin 14.02.2026 sabah saatlerinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen zamanda da teslimat gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez 16:30–19:30 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Sürekli teslimat saatinin ileri atılması, mağduriyetimi artırmakta ve ciddiye alınmadığımı hissetmeme neden olmaktadır.
CarrefourSA a. Ş.’den, 200267323 numaralı siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Ne müşteri hizmetleriniz ne de siparişin alındığı mağaza hiçbir şekilde gale almıyor. Hem teslimat tarih ve saati veriyor hem de teslim edilmezse ileri tarihe atarız diye dönüş yapıyorlar sürekli. Bu tütünümüz kabul edilemez.
Teslimat 12 Şubat'ta yapılmalıydı, ancak 14 Şubat akşamı teslim edildi; iletişim kopukluğu ve gecikmeler yaşadım.
