Adresimde Olmadığı İddiasıyla Siparişimin Haksız İptali

19 Eylül tarihinde Carrefour SA online alışveriş üzerinden Felix kedi maması ve birkaç ürün siparişi verdim. Bütün gün evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” denilerek siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ayrıca siparişimdeki bazı ürünler için de “tedarik yok” denilerek iptal bilgisi düşülmüş.

Ne kargo görevlisi ne de Carrefour SA tarafından herhangi bir telefon, zil ya da bilgilendirme yapılmadan adreste bulunamadığım iddia edilip siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Evde olmama rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 207106021’dir. Siparişimin gerçekten teslimat yapılacak şekilde yeniden oluşturulmasını, stokta olduğu söylenen ürünlerin temin edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” gerekçelerinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.