Marmara Forum Carrefour’da Sipariş İptali Ve Telefonla Kaba Davranış

04.09.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden Marmara Forum Carrefour SA mağazasından 547 TL tutarında Feliks kedi maması siparişi verdim. Teslimat için 16.30 – 19.30 saatleri arasında getirileceği bilgisi paylaşıldı.

Belirtilen saat aralığında iş yerimde, banka şubesinde hazır bir şekilde teslimatı beklememe rağmen, siparişimin “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir şekilde kapıya gelen olmadı, ayrıca o anda telefonla da ulaşılmadı. Sadece beni bir kere aramışlar, ben de 2–3 dakika sonra geri aradığımda kimseye ulaşamadım.

Daha sonra hem Carrefour SA müşteri hizmetleriyle hem de Marmara Forum Carrefour SA ile defalarca görüştüm. Marmara Forum’daki görevliyle yaptığım görüşmede ise telefonun suratıma kapatılması beni ayrıca hem kırdı hem de mağdur hissettirdi. Sipariş numaram 206812848’tir.

Siparişimin neden adreste yokum denilerek iptal edildiğinin incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve aynı ürünlerin tarafıma yeniden, ek bir ücret yansıtılmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Marmara Forum Carrefour SA mağazasındaki çalışanların telefonla iletişim üslubunun da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.