to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakikada Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi
Carrefour SA sanal market üzerinden sürekli “45 dakikada teslim” seçeneğini kullanarak sipariş veriyorum ancak şimdiye kadar hiçbir siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Uygulamada özellikle bu hızlı teslimat seçeneği sunulmasına rağmen, pratikte bu vaadin karşılanmaması beni hem mağdur ediyor hem de yanıltılmış hissediyorum.
Bugün de saat 14:00’te teslim edilmesi gereken siparişim bulunuyor, ancak saat 14:40 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de alamıyorum. Sürekli olarak aynı sorunu yaşamak, firmanın bu hizmeti gerçekçi bir şekilde sunmadığını düşündürüyor.
Eğer 45 dakikada teslimat hizmeti düzenli olarak sağlanamıyorsa, bu seçeneğin uygulamadan kaldırılmasını ya da yalnızca gerçekten karşılanabileceği bölgelerde ve saatlerde sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
45 dakikada teslim seçeneğini kullandığımda her seferinde bir saatten fazla gecikme yaşıyorum. Müşteri temsilcisi beni aradı ve özür diledi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur ediyor ve gelecekte aynı sorunu yaşamaktan endişeliyim.
