3 Yıllık Elektrikli Bisikletin Kadrosu Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık 3 yıl önce carraro marka comfort modeli elektrikli bisiklet almıştım. Bu bisiklet ile yaklaşık 3000 km yol yaptım ve hep asfalt zemin üzerindeydi dolayısıyla sadece kendim kullandım bu arada aşırı kilolu biri değilim. Bisikleti, tertipli ve düzenli kullanmaya gayret ettim. Bakımlarını zamanında yaptırdım. Ancak 2 hafta kadar önce düz yolda 10 km/saat hızla giderken bir anda bisikletin kadro orta kısmı kırıldı buna bir anlam veremedim. Bisikleti bulunduğum ildeki servise götürdüm onlara gösterdim onlar da bir anlam veremediler. Çünkü ne bir kaza geçirmiştim ne düşmüştüm ne de bana biri çarpmıştı, bunların hiçbiri olmamıştı. Bisiklet üzerinde hiçbir çizik yoktu, düşme ya da kaza ile alakalı hiçbir emare yoktu. Yetkili servis bisikletin fotoğraflarını çekti ve Fabrikaya mail olarak gönderdi. Ama maalesef Garanti Kapsamı dışında olduğu için ret cevabı geldi. Ancak bu normal bir durum değil buna hak vereceğinize inancım sonsuzdur. 3 yıllık bir bisikletin kadrosunun kırılmasının hiçbir geçerli izahının olacağına inanmıyorum. Olsa olsa hatalı üretim kaynaklı olabilir, metal üretim bandında bir sorun yaşanmış olabilir. Vb. Allah’dan ki ben yüksek bir hızda iken bu başıma gelmedi. Şayet böyle olsaydı sonuçları benim açımdan daha kötü olabilirdi. Kırıklar olabilirdi. Ölüm olabilirdi. Çok şükür böyle bir şey olmadı. Sizlerden ricam Türkiye’deki fabrika bu durumu çözmüyor. Garanti kapsamı dışında değerlendirip ret cevabı veriyor. Ama bu ekstra bir durum. Yetkili servis görevlilerine de sordum. Uzun bir süredir bu işi yapıyorsunuz. Hiç böyle bir durum ile karşılaştınız mı diye. Ama onlarda böyle bir durum ile ilk defa karşılaştıklarını söylüyorlar. Firma maalesef bana bir çözüm getiremedi. Kendilerince getirdikleri çözüm şu: Maalesef şuan çelik kadro üretmiyoruz (bu arada bisiklet 2020 model ve ben alalı 3 yıl oldu) Size alüminyum kadro ve 20 ye yakın aparat almam gerektiği söylendi. Bunların hepsini almış olsam yeni bir bisikletin fiyatını çoktan geçiyor, montaj ücreti cabası. Kısacası bu firmadan şikayetçiyim (Accell Firması)