to read complaints and reviews, or file yours.Depozitodan Bildirimsiz 900 TL Yıkama Kesintisi
Muğla Bodrum Milas Havalimanı Carplus ofisinden 23.05.2026 – 30.05.2026 tarihleri arasında Opel Corsa marka aracı kiraladım. Aracı teslim alırken görevliye aracı geri getirirken yıkatmam gerekip gerekmediğini özellikle sordum. Görevli, aracın sadece iç temizliğine dikkat etmemi rica etti, dış yıkama yaptırmamızın gerek olmadığını açıkça söyledi.
Ben de bu bilgiye güvenerek aracı kendi imkanlarımla içten detaylı şekilde temizleyip, dış yıkamasını yaptırmadan teslim ettim. Kiralama sonrasında kredi kartıma yatırılan depozito iadesinde 900 TL eksik olduğunu fark ettim. Firmayı aradığımda, hiçbir şekilde bana önceden belirtilmemiş olmasına rağmen bu tutarın “yıkama ücreti” olarak kesildiğini söylediler.
Başta özellikle sormama rağmen böyle bir kesintiden hiç bahsedilmemesi, sonradan haberim olmadan 900 TL’nin depozitodan düşülmesi hem bilgilendirme eksikliği hem de haksız bir uygulamadır. Eğer böyle bir ücret alınacağını bilsem, aracı kendi elimle temizlemekle uğraşmak yerine dış yıkamasını yaptırır, bu duruma düşmezdim.
Eksik ve yanlış bilgilendirme sebebiyle, kendi emeğimle içini temizlediğim araç için benden “temizlik/yıkama bedeli” kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 900 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz bilgilendirme eksikliklerinin giderilerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aracı teslim alırken yıkama gerekmeyeceğini söylediler, ben içini detaylı temizledim ve dış yıkama yapmadım. Depozitodan 900 TL yıkama ücreti kesildi. Firmayı aradığımda iletişime geçmediler; telefon açtığımda geri arayacaklarını söylediler fakat aramadılar.
