Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle 11.525 TL’lik Yüksek Borç

Carlove Rent A Car’dan kiraladığım aracı sadece bir kez Bursa’dan İstanbul Maltepe’ye gidiş–geliş için kullandım. İkame aracı Haziran ayında kullandım ancak 11.525 TL’lik bu tutar benden aylar sonra, Eylül ayında talep edildi. Bu güzergahtaki HGS ücretlerinin toplamda 4.000 TL’yi geçmeyeceğini düşündüğüm halde, 18 Eylül tarihinde telefonuma gelen SMS’te Haziran 2026 dönemine ait HGS, yakıt ve trafik cezaları dahil toplam 11.525 TL tutarında bir borcum olduğu, bu tutarın belirtilen IBAN’a ödenmesi gerektiği bildirildi.

Araç kullanımım sonrası HGS ücretlerini ödemek için firmayı defalarca aradım ve ödeme yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen “tutar sistemimize düştüğünde sizi bilgilendireceğiz” denilerek herhangi bir somut bilgi verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç ay sonra firma bu kez beni arayarak bir miktar ödeme talebinde bulundu, ben de talep edilen bu ödemeyi aynı gün içinde yaptım. Buna rağmen daha sonra toplu ve detay içermeyen şekilde 11.525 TL’lik yüksek bir borç bilgisinin SMS ile tarafıma iletilmesi, bu sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmediğini gösteriyor.

Mesajda bu tutarın hangi geçişlere, hangi tarih ve saatlere, hangi plakaya veya hangi kalemlere göre oluştuğuna dair hiçbir detaylı döküm paylaşılmadı. Sadece toplu bir borç bilgisi iletilmesi, tek seferlik bir gidiş–geliş için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi ve bunun tarafıma önceden şeffaf şekilde bildirilmemesi nedeniyle bu bedelin hatalı ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili sigorta şirketimi de arayarak bilgi almaya çalıştım.

Carlove Rent A Car’dan, adıma çıkarılan 11.525 TL’lik bu tutarın hangi HGS geçişleri, trafik cezası veya yakıt kalemlerinden oluştuğunu tarih–saat ve ücretleriyle birlikte ayrıntılı döküm halinde paylaşmalarını, gerçek kullanımım ile uyuşmayan veya hatalı/abartılmış kalemler varsa derhal iptal edilmesini ve benden haksız yere hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.