Depozito İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bursa’da faaliyet gösteren Carlove araç kiralama firmasından 12 Ağustos 2026 tarihinde araç kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 10.000 TL depozito alındı. Aracı 17 Ağustos’ta eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen bu depozito tutarı tarafıma iade edilmedi.

Araç kiralarken depozitonun en geç 15 gün içinde iade edileceği sözlü olarak belirtildi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansımadı. Banka uygulamamda da 10.000 TL’lik Carlove Rent A Car harcamasının yapıldığı, ancak iade işlemi olmadığı açıkça görünüyor.

Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir yetkiliye erişemiyorum ve bu konuda bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem depozitomun haksız şekilde tutulması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Depozito olarak alınan 10.000 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.