Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talebi

Carlburn internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce spor lastiği siparişi verdim. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişim başarıyla oluşturuldu mesajı aldım. Site üzerinden sipariş sorgulama ekranına girdiğimde 18.08.2026 tarihli 777096478 numaralı siparişimin 659,80 TL tutarla göründüğünü ve durumunun “Teslim Edildi” yazdığını görüyorum. Ayrıca ekranda Basit Kargo takip numarası olarak 23507166189168 yer alıyor.

Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, kapıma bırakılan bir paket de olmadı. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesi ve ürünün elime ulaşmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargo firmasına ait herhangi bir bilgiye veya iletişim numarasına de ulaşamıyorum. Site üzerinde de iletişim numarası ya da muhatap bulamadığım için hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim 659,80 TL ortada kaldı.

Siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 659,80 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.